Terms + Conditions

Returns
You are entitled to a return within 14 days of your purchase. Outside of 14 days, we cannot offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging, including all tags.
Only regular priced items may be returned, unfortunately sale items cannot be returned. To complete your return, we require proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food or beds cannot be returned. We also do not accept return of personal care, cleaning, or grooming products.
Return Authorization Numbers
To return an item for any reason, you first need to be issued an official Return Authorization number. No returns will be accepted without an assigned Return Authorization number.
To request a Return Authorization number for an item that you have purchased within the past 14 days, please email us at info@bulloveandfriends.com with your order number, and reason for return.
Please include the Return Authorization number on the outside of the package that you're returning, and / or on the invoice included with your original order. This will help expedite the return & exchange process. ALL RETURNS MUST BE RECEIVED WITHIN 14 DAYS OF RETURN AUTHORIZATION ISSUE DATE.
Refunds, Exchanges, & Return Shipping
All returns must be received within 14 days of Return Authorization issue date (ie, the day that we emailed you a RA number). Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item, and will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
A partial refund may be granted when an item is not returned in its original condition, is damaged or is missing parts for reasons not due to our error, or is returned more than 14 days after delivery.
We can only exchange or replace items if they are defective or were received with a damage. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@bulloveandfriends.com.
Please note that we cannot accept returns on perishable items such as food or treats, beds, or on personal care, grooming, or cleaning products.
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable, neither the original shipping cost nor the return shipping cost will be repaid. We strongly recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. Unfortunately we cannot guarantee that we will receive your returned item, and cannot be responsible for refunding items lost in transit.
Additional Information
Bullove & Friends reserves the right to amend any information, including but not limited to prices, technical specifications, terms of purchase and product offerings without prior notice. If a product is sold out, Bullove and Friends has the right to cancel the order and refund any amount paid via original form of payment or store credit. Bullove & Friends shall also notify the customer of equivalent replacement products if available.
All enquiries: info@bulloveandfriends.com
Local Taxes
Please note that local charges (sales tax, customs duty) may occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at the customers own expense.
Payment
All products remain Bullove & Friends property until full payment is made. The price applicable is that set at the date on which you place your order. Shipping costs and payment fees are recognized before confirming the purchase. If you are under 18 years old you must have parents' permission to buy from Bullove & Friends.
All transfers conducted through Bullove & Friends are handled and transacted through third party dedicated gateways to guarantee your protection. Card information is not stored and all card information is handled over SSL encryption. Please read the terms & conditions for the payment gateway chosen for the transaction as they are responsible for the transactions made.
Personal Information
All personal information you provide us with or that we obtain will be handled by Bullove & Friends as responsible for the personal information. The personal information you provide will be used to ensure deliveries to you, the credit assessment, to provide offers and information on our catalog to you. The information you provide is only available to Bullove & Friends and will not be shared with other third parties. You have the right to inspect the information held about you. You always have the right to request Bullove & Friends, to delete or correct the information held about you. By accepting the Bullove & Friends Conditions, you agree to the above.

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Devoluciones
Tiene derecho a una devolución dentro de los 14 días siguientes a su compra. Fuera de los 14 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, incluyendo todas las etiquetas.
Sólo se pueden devolver los artículos de precio regular, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser devueltos. Para completar su devolución, requerimos una prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como la comida o las camas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos la devolución de productos de cuidado personal, limpieza o aseo.
Números de autorización de devolución
Para devolver un artículo por cualquier motivo, primero hay que obtener un número oficial de autorización de devolución. No se aceptarán devoluciones sin un número de autorización de devolución asignado.
Para solicitar un número de Autorización de Devolución para un artículo que haya comprado en los últimos 14 días, por favor envíenos un correo electrónico a info@bulloveandfriends.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Por favor, incluye el número de Autorización de Devolución en el exterior del paquete que vas a devolver, y/o en la factura incluida con tu pedido original. Esto ayudará a agilizar el proceso de devolución y cambio. TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER RECIBIDAS DENTRO DE LOS 14 DÍAS DE LA FECHA DE EMISIÓN DE LA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.
Reembolsos, Cambios y Envíos de Devolución
Todas las devoluciones deben ser recibidas dentro de los 14 días de la fecha de emisión de la Autorización de Devolución (es decir, el día en que le enviamos por correo electrónico un número de RA). Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto, y también le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo determinado de días.
Se puede conceder un reembolso parcial cuando un artículo no se devuelve en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, o se devuelve más de 14 días después de la entrega.
Sólo podemos cambiar o reemplazar artículos si están defectuosos o fueron recibidos con un daño. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@bulloveandfriends.com.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos perecederos como alimentos o golosinas, camas, o de productos de cuidado personal, aseo o limpieza.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables, ni el costo de envío original ni el costo de envío de devolución serán reembolsados. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. Desafortunadamente no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto, y no podemos ser responsables de reembolsar artículos perdidos en tránsito.
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Todas las consultas: info@bulloveandfriends.com
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